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Post by account_disabled on Dec 8, 2023 21:41:01 GMT -6
毫无疑问,旅游业是受 COVID-19 疫情影响最严重的行业之一。面对这一现实,技术成为行业的启动引擎,努力提升用户的体验和安全性。数字营销已成为旅游业许多公司的救生衣。Nacho Vallina(1983 年,Langreo)告诉我们,他是Viajes Para Ti的首席营销官,该公司拥有等成功的旅游和酒店预订网站。 今天,Vallina 向我们解释了滑雪参考网站如何克服今年的危机和不确定性,以及是什么让他们不仅能够在数字旅游领域生存下来,而且能够继续保持下去。在受疫情影响最严重的行业之一的浪潮之上。 毫无疑问,Viajes Para Ti 是一个成功的数字商业模式。您是如何找到使您达到现在水平的制胜策略的? 2002 年上线,成为西班牙第一个专门从事雪地旅行的在线门户网站。那时还没有社交网络,互联网也与现在有很大不同,但我们确实是从在Google AdWords上投入了一些资金开始的,它为我们带来了优质的流量。随后,为了淡化业务并摆脱冰雪利基市场,我们于 11 年前推出了 提供限时优惠,为客户提供真实的旅行机会。 于 2017 年诞生,旨在进一步淡化业务。我想告诉你,最重要的是,我们的努力、坚持、不断改进基于技术的工具和卓越的客户服务等等,使我们能够达到今天的水平,并始终致力于长期发展。 在 Instagram 上,您在 BuscoUnChollo 上拥 电话号码数据 有超过 142,000 名关注者,在 Esquiades.com 上拥有超过 35,000 名关注者:您在社交网络上取得成功的秘诀是什么? 是的,随着不同的社交资料进入市场,我们一直在推出它们,试图预测并寻找最适合每个渠道的内容。例如,Facebook 个人资料我们即将达到 40 万粉丝,但除了数量之外,我们更需要的是互动。如果你不给他们提供定期产生影响并适应趋势的优质内容,那么拥有大量粉丝是没有用的。现在看来,视频“占据了主导地位”,这就是为什么我们也在 Instagram Reels、YouTube 上做出了巨大努力,我们还在 Tik Tok 上开设了个人资料,以吸引更年轻的受众。但我们想走得更远,并在这个雪季与起首次与 Twitch 合作。当然,打开社交档案相对简单,维护它并将其推向顶峰则是另一回事 您是如何面对 Viajes Para Ti 的限制以及如何适应所谓的“新常态”的? 首先,我们都回家了,但我们继续工作,我们中的大多数人一天工作了 50%。 这一决定使我们保持联系和积极的工作动力,而不是“停止机器”。该公司曾经并将继续拥有非常良好的财务基础,这帮助我们能够更好地忍受这种情况,而不必减少团队。在客户层面,我们此后尝试通过取消取消费用、将部分付款从预订的 20% 减少到 10% 以及为 95% 的产品提供免费取消服务来提供最大可能的灵活性。但在此之前,当所有酒店不得不关闭时,我们向客户退款了价值超过 600 万欧元。这是我们在 2020 年 3 月 13 日决定做的事情,当时还没有法律框架,但认为这是公平的,而且在那一刻,这可能是长期来看最好的市场活动。一年半后,我认为我们没有错。 这(实际上)两个 COVID-19 季节对埃斯基亚德斯有何影响? 2019-20 赛季我们有望创下销售记录,那是一个非常好的滑雪季节,三月也下了很多雪,所以我们本来可以有一个很棒的“聚会结束”,但它不能是。2020-21 赛季,由于行动限制,几乎无法去滑雪,度假村已尝试保持开放,但这确实很困难,而且我们还必须管理许多退货。我们希望 2021-22 赛季能够尽可能“正常”,我们能够脱下雪衣,进行一项完全安全且在户外的运动。 作为您当前的营销策略中的盟友,Google 的重要性如何? 不可否认的是,如果今天作为一家电子商务公司想要接触客户,鉴于其市场份额,我们必须出现在谷歌上。
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